2011年3月17日，餐饮部员工王国艳在为客人服务时热情、细致、周到，受到客人的好评，并收到客人书面表扬信一封。

客人在表扬信中说道：“王国艳同志服务热情、细致周到、面带微笑、心地善良，令我们这些来自宝岛台湾的同胞倍感亲切、感恩！”客人如此高度的表扬既体现了酒店服务的高品质及良好的服务态度，又体现了酒店广大员工良好的精神风貌 。这封意义非凡的表扬信，激励着餐饮部甚至酒店全体员工，让我们更加有信心做好各项服务工作。我们将再接再厉，为所有的宾客提供最优质的服务。