2011年4月27日，客房PA员工张春梅在大堂工作时捡到韩国客人落下的钱包一个，内有大量美元、韩币及客人重要物品，该员工按照宾馆处理客人遗留物程序，及时上交酒店，在酒店相关部门的通力协作下，及时找到了该游客并交还了钱包，客人非常满意并留下表扬信一封。

中文：新九寨宾馆服务员素质好，宾馆管理很不错，让人感到很愉快，我丢了钱包服务员捡到主动交给酒店，及时联系导游找到了我，感谢服务员，感谢酒店！