------ 记新九寨宾馆2016年员工服务技能比赛

为切实提升宾馆对客服务质量，新九寨宾馆利用淡季时间开展了为期两个月的宾馆基础理论知识和各部门服务技能操作培训工作，提升了员工对客服务水平。为检验各部门培训效果，宾馆于2016年4月21日-------22日开展了服务技能比赛活动。

服务技能比赛活动分部门进行，各部门精心组织，员工积极参与、认真对待。两天来，各部门参赛员工充分展示了前期培训的成果，给全宾馆同事奉献了一场精彩的演出。最终来自前厅部的尹莉、餐饮部的魏艳、客房部的杨红娃和张文娥等15位员工因表现突出，受到了宾馆的表彰。

此次服务技能比赛的开展，让所有参赛员工充分认识到了基本功的重要性，也清醒的认识到了自身对客服务技能的优缺点，为下一阶段的培训工作顺利有序的开展开了个好头儿。同时，观摩的同事也更直观的了解到了宾馆其他部门的工作程序和标准，为进一步做好对客服务工作打下了坚实的基础，达到了预期的效果。